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DEROULEMENT D’UN ACHAT

1. Cliquez sur « Ajouter au panier ». Dès lors, votre panier a une validité de 20 minutes. Si vous n’avez pas validé votre commande au bout de 20 minutes les articles que vous aviez sélectionnés dans votre panier seront remis en vente.

2. Vous pouvez à tout moment revenir dans votre panier en cliquant sur « Votre Panier ».

Dans votre panier, vous pouvez cliquer sur chacun des produits sélectionnés afin de retourner sur leur fiche produit respective.

3. Pour supprimer un article de votre panier, il vous suffit de cliquer sur la corbeille à droite du produit.

4. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur « Commander ».

5. Vous pouvez modifier vos adresses de facturations et/ou de livraison en cliquant sur « Modifier ».

6. Choisissez votre moyen de paiement.

7. Entrez ensuite votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de votre carte et les 3 derniers chiffres du numéro imprimé au dos de votre carte (Cryptogramme visuel).

8. Vous recevrez un mail de notre service client vous confirmant votre commande.

9. Enfin, vous recevrez un mail vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Après la vente (haut de page)

Après la validation de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.

MES COMMANDES

Comment passer commande ? (haut de page)

1. Connectez vous sur le site www.ventesbricodecojardin.com en entrant votre email et votre mot de passe. Vous arrivez sur notre Home Page / Page d’accueil.

2. Les produits vous sont présentés par catégories ou par marques ou par un moteur de recherche. 

3. Cliquez sur le produit de votre choix. Grâce à notre photo de détail vous avez une idée précise du produit.

4. Choisissez ensuite la quantité d’articles désirés.

5. Cliquez sur « Ajoutez au panier ». Dès lors, votre panier a une validité de 20 minutes.

6. Vous pouvez à tout moment revenir dans votre panier en cliquant sur « Votre Panier ».Dans votre panier, vous pouvez cliquer sur chacun des produits sélectionnés afin de retourner sur leur fiche produit respective.

8. Pour supprimer un article de votre panier, il vous suffit de cliquer sur la corbeille à droite du produit.

9. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur «Commander». Les coûts de livraison vous sont alors communiqués.

10. Vous pouvez modifier vos adresses de facturations et/ou de livraison en cliquant sur « Modifier ».

11. Choisissez votre moyen de paiement.

12. Entrez ensuite votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de votre carte et les 3 derniers chiffres du numéro imprimé au dos de votre carte(Cryptogramme visuel).

13. Vous recevrez un mail de notre service client vous confirmant votre commande.

Payer sa commande (haut de page)

Le règlement des achats sur VentesBricoDecoJardin.com s’effectue par :

- Carte Bleue Classique
- Visa
- Master Card
- Chèque

- Virement
- 1euro.com (Groupe Cofidis) 

En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée et vous serez prévenu par l’envoi d’un email.

Le site VentesBricoDecoJardin.com fait l’objet d’un système de sécurisation des paiements. Il a adopté le système de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement

LIVRAISON

Zone de couverture (haut de page)

Nous livrons en France Métropolitaine.
Si vous souhaitez toutefois passer une commande sur notre site depuis l’étranger, vous devez impérativement nous communiquer une adresse en France Métropolitaine.

Mode de livraison (haut de page)

Nous utilisons plusieurs modes de transport pour expédier vos colis.
La plupart de vos commandes sont prises en charge par La Poste et expédiées en Colissimo suivi, ce qui vous permet d’avoir une traçabilité de votre commande.
Vous pouvez ainsi suivre votre colis à l’adresse suivante :

http://www.coliposte.net 

Les colis les plus volumineux ou délicats sont pris en charge par un transporteur.

Délais et coûts de livraison (haut de page)

Nos délais de livraison sont annoncés en face du produit.

Nos coûts de livraison peuvent varier en fonction de la marchandise envoyée, selon le poids, le volume et la fragilité de celle-ci.
Vous pouvez visualiser ce coût avant la validation de votre commande.

Problème de livraison (haut de page)

Envoi en Colissimo suivi : (haut de page)

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera mis à disposition pendant 15 jours auprès de votre bureau de Poste.

Envoi par Transporteur :

Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de passage, sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez le contacter pour convenir avec lui d’une nouvelle date de livraison.

Colis endommagé (haut de page)

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser. 

Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni de procéder à une indemnisation.

Si votre colis est perdu (haut de page)

Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 6 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter en cliquant sur la rubrique « nous contacter ».
VentesBricoDecoJardin.com s’engage à mener une enquête auprès des services de La Poste et nous vous tiendrons informés de l’évolution de votre colis.

Conformément à la règlementation des services de la poste, un délai de 2 mois peut-être nécessaire pour procéder au remboursement ou à la réexpédition de votre colis (dans le cas où votre colis est retrouvé)

SECURITE

Paiement sécurisé (haut de page)

Le site fait l’objet d’un système de sécurisation, nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement.
Après validation de votre paiement, vos données bancaires sont détruites : raison pour laquelle nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse auprès de votre établissement bancaire.

Protection des données personnelles (haut de page)

Les informations et données concernant les membres sont nécessaires à la gestion de la commande et des relations commerciales.
Conformément à la loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978, tout membre dispose d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles le concernant.

Il lui suffit d'écrire en ligne au Service Clientèle de VentesBricoDecoJardin.com, ou par courrier au siège de la société, en indiquant ses nom, prénom, e-mail et adresse, ainsi que sa référence client.
Les informations reçues sont confidentielles.

Elles ne seront utilisées que par les services internes de VentesBricoDecoJardin.com pour le traitement de la commande de ses clients et pour renforcer et personnaliser sa communication.

VentesBricoDecoJardin.com s'engage à ne pas commercialiser ou louer à des tiers les informations concernant ses clients, sauf à des fournisseurs et prestataires susceptibles de répondre à des besoins directs et connexes à l'exécution des contrats de vente, notamment logistiques.
Par l'intermédiaire de VentesBricoDecoJardin.com, les membres peuvent être amenés à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises partenaires, ou des offres de VentesBricoDecoJardin.com pour leur caractère exceptionnellement avantageux.

Par ailleurs, tout client peut à tout moment se rendre sur le site de VentesBricoDecoJardin.com ou écrire à la société à l'adresse suivante VentesBricoDecoJardin.com , 26 rue George Sand 75016 Paris, indiquant le souhait de résilier son adhésion à VentesBricoDecoJardin.com.

SERVICE APRES VENTE

Conditions de retour (haut de page)

Le délai légal de retour est de 7 jours dès réception de votre colis. Nous vous remercions de bien vouloir nous signaler votre intention de nous le retourner en indiquant les raisons de ce retour par mail.

Nous vous demandons d’attendre la réponse à cet email.
Sachez cependant que si le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour sur justificatif.

Dans les autres cas, les frais de retour restent à votre charge.


Vous devez impérativement retourner le(s) produit(s) en colissimo dès notre accord :

 
- Dans l’emballage d’origine à l'adresse donnée par nos soins. 


Vous disposez d’un délai de 3 jours pour nous renvoyer le colis.
Dans le cas où le retour serait fait en dehors de ce délai, VentesBricoDecoJardin.com sera en mesure de refuser le colis. 

Dès l’enregistrement de votre retour, un email vous sera envoyé automatiquement pour vous informer de votre futur remboursement et des articles retournés.
Celui-ci aura lieu dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous possédez une carte a débit différé, le remboursement s’effectuera à la fin du mois en cours.

Si toutefois votre remboursement était plus long, nous vous conseillons de contacter votre banque.

Conditions de garantie (haut de page)

Le client de VentesBricoDecoJardin.com bénéficie des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation sur le site, ils seront remplacés ou remboursés en fonction des disponibilités de produits similaires ou de la volonté du client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours par chèque ou par virement sur carte bancaire du client.
Dans le cas de garantie des vices cachés, les frais de retour seront à la charge de VentesBricoDecoJardin.com.
VentesBricoDecoJardin.com, intervient en tant que mandataire de fournisseurs professionnels.
Ces derniers garantissent que les produits qu'ils présentent à la vente sont en bon état et conformes au descriptif transmis, qu'ils sont conformes à la législation en vigueur et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal.
La garantie contractuelle accordée est celle accordée par le fournisseur.

Les photographies et les textes reproduits illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
La responsabilité de VentesBricoDecoJardin.com ne saurait donc être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
Agissant en qualité de mandataire, VentesBricoDecoJardin.com ne pourra être tenu comme responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais fonctionnement des produits commercialisés.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La responsabilité de VentesBricoDecoJardin.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
Il appartient au membre de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation et d'utilisation des produits ou services commandés.

Problème technique (haut de page)

Pour tout problème technique, merci de vous référer à notre rubrique « Nous contacter »

Téléphone messagerie :   09 62 354 654 appel non surtaxé.